ANALISIS KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN BSI EASY WADIAH DAN BSI EASY MUDHARABAH (Study Kasus BSI KCP Cirebon Arjawinangun)

Abstract

Dalam pemilihan suatu produk tabungan, nasabah memiliki keputusannya masing- masing sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya dengan mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan dari masing-masing produktabungan. Bank Syariah Indonesia memiliki 2 produk tabungan yang bisa menjadi pilihan nasabah dalam membuka tabungan, yaitu Tabungan Easy Wadiah dan Tabungan Easy Mudharabah. Meskipun berdiri ditengah banyaknya bank konvensional di wilayah tersebut, Masyarakat sekitar tetap mempercayakan memilih produk tabungan dari Bank Syariah Indonesia karena kemudahannya dan perspektif masyarakat sekitar yang menganggap bank syariah adalah lembaga perbankan tanpa bunga, sehingga masyarakatpun semakin yakin untuk menyimpan uangnya di Bank Syariah Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana keputusan nasabah dalam pemilihan produk tabungan BSI Easy Wadiah dan BSI Easy Mudharabah di Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon Arjawinangun.Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pengambilan keputusan melalui 5 tahapan, nasabah akan memilih produk tabungan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Dalam penelitian ini tujuan nasabah memilih produk tabungan wadiah adalah karena tidak adanya biaya administrasi, sedangkan untuk tabungan mudharabah karena tertarik dengan system hasilnya. Alasan tersebut tidak terlepas dari alasan karena ingin memilik tabungan yang syariah. Karena memang kedua produk tabungan tersebut adalah produk tabungan bank syariah. Informasi awal yang didapatkan tentang produk tabungan wadiah dan mudharabah sebagian besar berasal dari teman ataupun kerabat, selanjutnya dijelaskan oleh customer service secara lebih rinci dan jelas. Responden mengatakan bahwa 2 produk tabungan tersebut suidah sesuai dengan yang mereka harapkan dan sesuai dengan kebutuhannya.

Kata Kunci: Keputusan, Pemilihan Produk, Tabungan Easy Wadiah dan Easy Mudharabah.